Soporte y Normatividad
Preguntas Frecuentes
Información técnica, legal y logística para su clínica veterinaria.
Identidad y Ubicación
¿Dónde se encuentran ubicados? +
Nuestra sede administrativa y punto de despachos se encuentra en la Vereda Llano del Pozo L5, Ricaurte, Cundinamarca. Contamos con Registro Mercantil ante la Cámara de Comercio de Girardot.
Blindaje Legal y Pagos
¿Cuál es la política de devoluciones y retracto? !
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto tiene excepciones en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como equipos médicos de importación bajo pedido).
Importante: Una vez recibido el dinero, parcial o total, no se realizarán devoluciones o cambios por insumos.
Seguridad en las Transacciones !
BIO VET TECH S.A.S (NIT 902020750-3) solo reconoce pagos efectuados a cuentas bancarias institucionales vinculadas a la empresa. No nos hacemos responsables por giros a terceros o personas naturales.
Garantías y Soporte
¿Qué tiempo de garantía tienen los equipos? +
- Analizadores Diagnósticos: Garantía extendida de 24 meses.
- Resto de Equipos: Garantía estándar de 12 meses.
¿Ofrecen servicio de mantenimiento? +
Sí, ofrecemos servicios especializados de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar la longevidad y precisión de su tecnología médica.
Logística Nacional
¿Cómo se maneja el flete nacional? +
Realizamos envíos a toda Colombia. El costo total del flete nacional es asumido íntegramente por el cliente.
Tiempos de Entrega +
Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de inventario o un plazo de hasta 30 a 60 días hábiles para equipos específicos.
¿Se pueden integrar los equipos a software externo? +
La conectividad depende de las especificaciones técnicas de cada modelo. Es necesario verificar la referencia del equipo y la compatibilidad con el sistema receptor.
Financiación Directa +
Evaluamos cada solicitud de forma independiente. Por política general, se requiere la verificación del pago para proceder con la logística de despacho.
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Consultar con un asesor